Termeni si conditii

 

Avem  rugamintea de a citi cu atentie acesti termeni si conditii contractuale  denumite in continuare Termeni si Conditii inainte de a utiliza website-ul  www.complextraisteni.ro.

Daca  nu sunteti de acord sau nu acceptati, fara limitari sau calificari, Termenii si  Conditiile acestui website, va rugam sa nu continuati accesarea website-ului.

Acest  Acord tine loc de contract intre Utilizator/Cumparator sau vizitator al  website-ului si Complex Traisteni -SC Liv Professional One SRL Srl, societatea  care opereaza website-ul.

Utilizand  acest website sau comandand serviciile turistice va exprimati acordul in  totalitate cu acesti Termeni si Conditii, fara nici o alta restrictie.

Prin  accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru  toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC Liv Professional One neputand  fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei  utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei  sale.

Informatiile furnizate pentru inregistrare pe  website trebuie sa fie corecte si optand pentru inregistrare, va obligati sa completati  corect datele solicitate.

Corectarea  sau actualizarea datelor se pot realiza prin accesarea contului.

 

  a- In  cadrul acestui website sunt publicate si promovate produse si servicii  turistice, precum servicii ospitaliere de cazare si deservire a mesei Produsele/serviciile/pachetele  oferite pot fi achizitionate de catre  utilizator (user), prin intermediul paginii web www.complextraisteni.ro  respectand termenii si conditiile website-ului,pe care utilizatorul (userul) le  accepta complet si neconditionat.

  b-Liv  Professional One ofera prin intermediul website-ului, informatii cu titlu  general ale serviciilor prestate.

  c-Va  rugam sa retineti ca informatiile publicate pe website pot fi oricand  modificate de catre Liv Professional One si nu pot garanta ca informatia  prezentata pe website (incluzand fara limitare, tarife, descrieri, poze,  facilitati, coordonate gps, adrese, categorii de hoteluri sau alte date) nu  poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune toate eforturile de a corecta  informatiile ce pot fi corectate, de indata ce acestea ne-au fost aduse la  cunostinta.

  d-Societatea: Sc Liv Professional One  Srl, cu sediul social in Bucuresti, str. Alunisului nr.4, bl. 11A, sc.3, et.5,  ap.88, sect.4 Bucuresti, e-mail office@complextraisteni.ro, telefon +40 735 580 674, inregistrata la Registrul  Comertului sub nr J40/705/23.01.2014, Cod Unic de Inregistrare 32698140;

  Produs/Serviciu/Pachet  de servicii: Produsul/serviciul/pachetul  de servicii asociate  si pus la  dispozitie de Liv Professional One la anumite preturi si in anumite conditii  prin intermediul website-ului www.complextraisteni.ro

  e-Cumparator: orice utilizator (user) sau  orice alta persoana ce interactioneaza cu Liv Professional One prin email,  telefonic, chat sau accesand website-ul www.complextraisteni.ro si acceseaza  ofertele publicate pe website sau achizitioneaza produsele sau serviciile  promovate.

  f-Oferta: gama de  poduse/servicii prestate si pretul lor , puse la dispozitia  utilizatorilor/abonatilor prin intermediul website-ului www.complextraisteni.ro;

  g-Utilizator  (User): orice  persoana fizica sau juridica care acceseaza website-ul www.complextraisteni.ro  sau interactioneaza telefonic sau prin email cu Sc Liv Professional One Srl.

  h-Servicii:  ospitaliere de cazare si deservire a mesei.

 
II.  Alti Termeni si Conditii generale aplicate serviciilor Liv Professional One

1.  Societatea, prin intermediul website-ului www.complextraisteni.ro, pagini de  facebook, email sau telefon, promoveaza produsele/serviciile turistice catre  utilizatorii (userii) website-ului, pentru o anumita perioada de timp sau/si  intr-o anumita cantitate, respectand termenii si conditiile mentionate in  respectiva oferta.

2.  In cazul in care un utilizator/cumparator doreste sa rezerve mai mult de 1  camera, este necesar sa se asigure inainte de a efecuta plata de conditiile de  anulare si disponibilitatea serviciilor.

2.1.Poate  exista riscul, ca odată ce prima camera a fost rezervata și achitată,  următoatele camere să nu mai existe locuri disponibile pentru perioada dorită.

2.2.De  asemenea, in functie de conditiile de anulare, poate exista riscul ca prima  cameră rezervată să nu mai poată fi anulată fără penalizări.

2.3.Pentru  a evita aceste riscuri, utilizatorul/cumpărătorul trebuie să se intereseze de  disponibilitatea numărului de camere dorite consultant platforma/calendarul de  rezervari al site-ului.

3.  In cadrul fiecarei oferte sunt mentionate detalii cu privire la pret. In cazul  in care in cadrul Ofertei nu se precizeaza contrariul, preturile prezentate  includ TVA.

4. Tarifele  prezentate pe site sunt exprimate in RON.

5.  Prezentele Termeni si Conditii se completeaza cu prevederile legislatiei in  vigoare cu privire la Protectia Cumparatorului, prevederile Legii 365/2002  privind comertul electronic, OG 130/2000 privind protectia consumatorilor la  incheierea si executarea contractelor la distanta, OG 85/2004 privind protectia  consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta privind  serviciile financiare, Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele  incheiate intre comercianti si consumatori.

 

a -  Achitarea produsului/serviciului se realizeaza prin intermediul cardului bancar  de catre persoanele fizice sau prin transfer bancar de catre persoanele  juridice.

b-Pentru  achitarea produsului/serviciului Furnizorului, pe website sunt acceptate toate  cardurile bancare Visa® si MasterCard®. Tranzactiile utilizatorilor (useri) pe  website sunt protejate de sisteme de inalta siguranta online, procesatorul prin  care sunt realizate tranzactiile online cu cardul bancar este Netopia

 

 

Descrierea  platii cu cardul bancar

1.  Utilizatorul (userul) isi exprima interesul pentru una sau mai multe oferte,  declarandu-si datele de pe cardul bancar. Partile convin in mod expres ca  momentul incheierii contractului in prezentele Conditii si Termeni, il  constituie momentul in care utilizatorul/abonatul apasa butonul "Plătește  acum”

2.  Societatea, din motive de siguranta, nu stocheaza datele niciunui card bancar  pentru utilizare viitoare, prin urmare Utilizatorul (userul) trebuie sa  reintroduca datele de fiecare data cand doreste sa comande o noua oferta. Prin  introducerea datelor cardului bancar solicitate Utilizatorul (userul) declara  expres ca are dreptul de utilizare a cardului bancar.

3.  Societatea nu poarta nicio raspundere in cazul utilizarii ilegale a cardurilor  bancare. Oferirea datelor cardului bancar demonstreaza acordul Utilizatorului  (userul) pentru retinerea sumei aferente ofertei si, in cazul activarii  Ofertei, debitarea cardului bancar.

4.  In cazul in care tranzactia cu cardul bancar este refuzata din orice motiv de  catre banca emitenta, de exemplu depasirea sumei de credit ori suspiciune de  frauda, atunci se considera ca Utilizatorul (userul) nu participa la Oferta.

5.  Societatea isi rezerva dreptul de a refuza din orice motiv participarea la  orice Oferta a unui Utilizator (userul).

6.  Societatea nu este responsabila cu privire la nerealizarea debitarilor sau  blocarilor de sume de bani de pe card in cazul culpabilitatii agentului de prelucrare  a platilor online sau a furnizorului de servicii de internet (Internet Service  Provider sau ISP). In acest sens, cazuri de neculpabilitate a Societatii sunt:

a)  Defecte de hardware sau software provenite de la agentul de prelucrare a  platilor online. In cazul in care web serverul agentului de prelucrare a  platilor oline inceteaza sa mai functioneze din pricina defectelor de  functionare (se mentioneaza in acest sens deteriorarea hard disk-ului, lipsa de  energie electrica, deteriorarea memoriei principale), fie din cauza problemelor  de soft, Societatea va considera ca utilizatorul (userul) nu participa la  Oferta.

b)  Neinformarea Societatii cu privire la finalizarea tranzactiei. In cazul in care  tranzactia este debitata sau blocata pe cardul bancar, dar Societatea nu este  informata prin intermediul procedurii de acceptare, atunci Societatea va  considera ca utilizatorul/abonatul nu participa la Oferta.

c)  Imposibilitatea de informare a Societatii poate aparea din cauza agentului de  prelucrare a platilor online sau a furnizorului de servicii de internet.

 

7. Cumparatorul  nu poate returna, anula sau modifica produsele/serviciile achizitionate prin  intermediul unei rezervari procesate si/sau nu poate pretinde  daune-interese/despagubiri,

Orice  rezervare efectuata online in sistem se considera FERMA si implica automat  responsabilitatea platii.

Toate rezervarile vor fi onorate numai pentru  persoanele pe numele carora s-a facut rezervarea. Schimbarile de nume nu sunt  permise.

Rezervarile realizate si platite prin  prezentul sistem online nu pot fi anulate, indiferent de termenul de timp ramas  pina la data efectuarii sejurului. In acest sens, sumele platite nu vor fi  rambursate in caz de neprezentare, acestea fiind retinute integral.

In caz de forta majora si imposibilitate de a onora  rezervarea, Complex Traisteni va informa imediat Utilizatorul/Comparatorul si isi  rezerva dreptul de a oferi o solutie amiabila de viitor prin prezentarea unui  calendar cu spatii libere spre alegerea Utilizatorului/Cumparatorului.
In caz de  forta majora Utilizatorul/Cumparatorul nu poate onora rezervarea va aduce la cunostinta  Complex Traisteni via e-mail (office@complextraisteni.ro) situatia in cauza si  cesiona unei terte persoane sau poate solicita reprogramarea rezervarii la o  data viitoare.

  

IV.  Drepturi de proprietate

1.Se  interzice copierea, inregistrarea analogica/digitala si reproducerea mecanica,  distribuirea, transferul, downloading-ul, falsificarea, vanzarea, crearea de  lucrari derivate sau dezinformarea publicului cu privire la furnizorul real al  continutului website-ului. Eventuala reproducere, reeditare, uploadare,  anuntare, distribuire sau transmitere sau orice alta utilizare a continutului  in alt mod sau cu alte mijloace, in scop comercial sau in alte scopuri, se  permite doar ca urmare a unei autorizatii scrise conferite in prealabil de  Societate sau de oricare alt beneficiar legal al drepturilor de proprietate  intelectuala de mai sus. Aparitia continutului de mai sus pe website nu poate  fi considerata in nicio situatie drept transfer sau cedare de autorizatie sau  drept de utilizare a oricaruia dintre elementele de mai sus.

2.Societatea,  conform termenelor si conditiilor expuse in prezenta sectiune si conform  legislatiei si reglementarilor aplicabile, confera utilizatorilor (userilor)  dreptul de acces si utilizare a website-ului si a datelor incluse pe acesta  neexclusiv, netransferabil, personal si limitat.

3.  Aceasta autorizatie nu constituie transferul vreunui drept cu privire la  website si datele prezentate pe acesta si se supune unor limitari.

4.Astfel,  Utilizatorul (userul) trebuie sa respecte toate notificarile cu privire la  drepturile asupra proprietatii intelectuale si alte drepturi de proprietate.

5.De  asemenea, Utilizatorul(userul) nu are dreptul de a modifica website-ul si  datele de pe acesta in niciun mod sau dreptul de a transmite si de a prezenta  in mod public, sau de a distribui sau utiliza in alt fel pagina web si datele  incluse pe aceasta in orice scop de natura publica sau comerciala, exceptand  situatia in care prin prezenta se acorda o permisiune in acest sens.

6.Intreg  continutul acestui website poate fi modificat si va este oferit "ca  atare" fara a se oferi nicio garantie de niciun fel.

7.Societatea  isi rezerva dreptul de a modifica unilateral si fara nicio notificare  prealabila continutul, forma de prezentare si/sau structura website-ului, in  orice moment si nu va avea nicio raspundere in acest sens si/sau Termenii si  Conditii.

8.Societatea  este in permanenta extindere, dezvolta si optimizeaza website-ul, produsele si  serviciile aferente, in paralel avand dreptul de a modifica liber termenii si  conditiile de utilizare a website-ului.

9.Din  acest motiv, se recomanda utilizatorilor (userilor) sa citeasca termenii si  conditiile de utilizare la intervale regulate de timp pentru a se informa cu  privire la eventualele schimbari de continut.

10.Societatea  isi rezerva dreptul de a transforma sau de a modifica termenii aplicabili si  conditiile de utilizare a website-ului, fara instiintarea prealabila a  utilizatorilor/abonatilor.

11.Astfel  de schimbari, modificari, adaugiri sau eliminari ale termenilor si conditiilor  de utilizare vor intra in vigoare imediat dupa publicarea lor pe website.

12.  Orice utilizare a website-ului, urmare a unei astfel de modificari sau  schimbari, se considera acceptare de catre utilizator (userului) a  schimbarilor, modificarilor, adaugirilor sau eliminarilor din continutul  website- ului.

13.Societatea  poate, in orice moment, sa anuleze, sa stearga, sa amane sau sa intrerupa orice  functie de pe website, inclusiv disponibilitatea serviciilor, prezentarilor sau  descrierilor oricarui produs sau serviciu fara sa afecteze drepturile  clientilor obtinute pana la acel moment.

 
V.  Raspunderea limitata

1.Utilizarea  acestui website este in totalitate pe raspunderea Dumneavoastra.

2.Sc  Liv Professional One Srl si orice alta parte implicata in conceperea,  producerea sau oferirea website-ului nu sunt raspunzatoare pentru daune directe  sau indirecte, de orice natura, ce ar rezulta din sau in legatura cu utilizarea  acestui website sau a continutului sau.

3.  Sc Liv Professional One Srl nu isi asuma nici o responsabilitate si nu va fi  raspunzatoare pentru nici o dauna sau virusi care ar putea sa va infecteze  computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui website,  sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de  pe acest website.

 

  1.Utilizatorii  (userii) website-ului accepta faptul ca nu vor utiliza acest website pentru  publicarea, transmiterea prin e-mail sau transmiterea in alt mod: a oricarui  continut ilegal, daunator, primejdios, calomnios, defaimator, vulgar, obscen  si/sau care contravine in orice mod bunelor moravuri, sau constituie incalcare  a confidentialitatii, exprima discriminari sexuale, etnice sau de alt tip,  poate provoca prejudicii minorilor in orice mod sau nu poate fi transmis  conform legislatiei in vigoare sau prin interdictie contractuala, care violeaza  orice patent, insemn comercial, secret comercial, drepturi intelectuale sau  alte drepturi de proprietate ale tertilor, contine virusi software, sau alte  tipuri de coduri, fisiere sau programe, realizate cu scopul de a intrerupe, de  a prejudicia, de a distruge echipamentul de operare al computerelor, incalca in  orice modalitate legislatia din Romania sau pe cea comunitara in vigoare si  prevederile acestora, poate aduce atingere in orice fel tertilor, si a oricarui  continut utilizat pentru colectarea sau stocarea datelor personale cu privire la  alti utilizatori.

  2.Prin  respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul (userul) are posibilitatea  de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, mesaje de pe contul  Facebook/Twitter etc.) cu privire la ofertele puse la dispozitie prin intermediul  website-ului.

 

 

  VII.  Siguranta tranzactiilor

  1.Societatea  recunoaste importanta respectarii tuturor procedurilor legale necesare, legate  de siguranta datelor personale, precum si a tranzactiilor electronice, si a  luat in acest sens toate masurile necesare, prin metodele cele mai moderne si  mai performante, pentru a oferi cel mai inalt grad de siguranta posibil.

  2.Toate  informatiile legate de datele personale ale utilizatorilor (useilor) sunt  tratate ca date confidentiale.

  3.Confidentialitatea  tranzactiilor

  4.Conform  mentiunilor de mai sus, respectarea confidentialitatii se subintelege. Toate  informatiile transmise de utilizator (user) sunt confidentiale, Societatea  luand toate masurile necesare astfel incat acestea sa fie utilizate doar in  masura in care acest lucru este considerat necesar in contextul serviciilor  oferite.

 

 

  VIII.  Date cu caracter personal

  1.Prin  intermediul website-ului utilizatorii pot furniza Sc Liv Professional One Srl  informatii referitoare   la date personale (nume, adresa, adresa de  e-mail, numere de telefon, etc), modul in care sunt utilizate sau se  intentioneaza sa fie utilizate produsele si/sau serviciile publicate pe  website, dar poate include si alte informatii aflate in stransa legatura cu  utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate.

  2.Orice  persoana care acceseaza website-ul si care ofera date sau informatii cu  caracter personal, inclusiv prin intermediul formularelor de comanda de pe  acest website, isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru  urmatoarele:

  a-  in scopul furnizarii serviciilor sau produselor prezentate pe website,  incluzand procesarea comenzilor sau cererilor utilizatorului, facturarea,  recuperarea debitelor, solutionarea cererilor si a reclamatiilor,  prevenirea/depistarea fraudelor;

  Iar  optional, pe baza consimtamantului Utilizatorului:

  b-  stocarea si procesarea acelor informatii care ajuta Sc Liv Professional One SRL  sa imbunatateasca relatia cu utilizatorii/abonatii/cumparatorii prin campanii  de marketing si alte instrumente si activitati de promovare;

  c-  prelucrarea acestor date si informatii personale de catre Sc Liv Professional  One Srl in vederea efectuarii de studii de piata;

  d-  alte activitati intreprinse de Sc Liv Professional One Srl si permise de lege,  ce nu fac obiectul unei aprobari din partea utilizatorului.

  3.In  cazul in care utilizatorul nu doreste ca Sc Liv Professional One Srl sa  proceseze datele cu caracter personal intr-unul sau anumite scopuri dintre cele  mentionate mai sus, Utilizatorul va trimite o solicitare pe adresa de email  office@complextraisteni.ro precizand scopurile pentru care nu doreste  prelucrarea datelor cu caracter personal.

  4.  Utilizatorii care furnizeaza Sc Liv Professional One Srl date cu caracter  personal prin intermediul accesarii website-ului au toate drepturile si  obligatiile prevazute in Legea 677/2001, respectiv dreptul de acces si  interventie la acestea, de opozitie cu privire la prelucrarea acestora, de a nu  fi supus unei decizii individuale, precum si de a se adresa justitiei.

 

 

  IX.Forta  majora

  1.Sc  Liv Professional One nu va fi raspunzatoare pentru intarzierea sau  neindeplinirea obligatiilor lor, datorate unor evenimente de forta majora,  imprevizibile si de neinlaturat. 2.Intarzierea sau neindeplinirea obligatiilor  din motiv de forta majora nu va fi considerata ca o incalcare a prevederilor  Termenilor si Conditiilor.

 

 

  X.  Reclamatii si Litigii

  1.Pentru  orice reclamatie, Utilizatorul (userul) trebuie sa se adreseze, in prealabil,  societatii Sc Liv Professional One SRl - serviciul clienti, prin email la office@complextraisteni.ro

  2.Orice  litigiu rezultat din aplicarea, interpretarea sau derularea Termenilor si  Conditiilor va fi abordat pentru a fi rezolvat pe cale amiabila.

  3.  Termenii si Conditiile si toate comunicarile sunt in limba romana.

  4.  In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila,  competenta revine instantelor de judecata.

  1.Prin  participarea la campaniile derulate participanții își exprima acordul cu privire  la prelucrarea datelor lor cu caracter personal și cu privire la  includerea acestor date în baza de date a Organizatorului pentru primirea  de mesaje comerciale, atât din partea Organizatorului.

  2.Această  campanie se adresează doar persoanelor cu vârsta peste 18 ani.

  3. Pentru  înscrierea în competiție, participantul trebuie să achizitioneze cel putin un  produs oferit de Complex Traisteni format dintr-un pachet de minim 2 zile.

  4.  Premiile se acorda pentru o singura rezervare si sunt valabile pentru o singura  camera.

 

Campanie: Fiecare a 10-a rezervare va fi recompensata cu un  tort traditional facut in casa!

Fiecare castigator va fi notificat pe e-mail in  decursul a 24 de ore, urmand a fi stabilite in comun modatalitatea, locul si  forma de acordare, dupa caz a premiului.

 

Campanie: Fii al o 100-lea client si consumatia este  gratuita pentru 2 zile!

 

  Pentru campaniile:

 

Alege zilele de luni si pana joi sa te cazezi, iar noi te  rasplatim la plecare cu un cos plin cu produse traditionale locale!

 

Sarbatoresteti ziua la noi, iar sampania va curge din  partea noastra!

 

Tinerii casatoriti  cat si seniorii care au celebrat nunta de argint, beneficiaza de o cina  romantica din partea casei!

  Premiile se acorda pentru o singura rezervare si este  valabila pentru o singura camera.  In  cazul celor care isi sarbatoresc ziua de nastere sau de nume, aceasta trebuie  sa corespunda cu una din zilele perioadei de cazare.

  Toate campaniile de promovare si fidelizare sunt  valabile doar pentru clientii Complex Traisteni. Perioada de desfasurare este  nedeterminata, insa Complex Traisteni isi rezerva dreptul de a  intrerupe oricand campania, dar fara a afecta  castigatorii deja desemnati.