Politica de confidentialitate
Complex Traisteni prin Liv Professional One srl protejeaza dreptul la intimitate si imagine al utilizatorilor website-ului. Oferim utilizatorilor website-ului, o experienta online sigura, fara sa afecteze negativ viata personala. Astfel, depunem toate eforturile pentru a asigura ca informatiile introduse de utilizatori in baza de date sunt folosite in scopurile care acestia le au in vedere. Ne declaram contra spam sau divulgarii (prin vanzare sau inchiriere) informatiilor si datelor colectate de la utilizatori.
Date personale prelucrate
Datele personale prelucrate sunt, datele tale de identificare, tranzactionale, financiare, demografice, datele necesare rezervarilor turistice, sau alte date personale pe care le colectam direct de la tine sau din alte surse atunci cand devii clientul nostru, sau cand folosesti produsele sau serviciile noastre prin intermediul website-ului www.complextraisteni
La data inregistrarii pe site-ul complextraisteni.ro, prin crearea unui cont si accesarea, comandarea sau achizitionarea diferitelor servicii si produse, ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, Complex Traisteni va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana.
Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
• Datele personale furnizate
Cand soliciti, cumperi sau achizitionezi un serviciu de pe site-ul nostrum si/sau prin intermediul altor metode de contact (telefon, email, fizic in locatie, Facebook sau alte retele de socializare, etc.), iti vom cere sa ne furnizezi informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, data nasterii, sexul, adresa, detaliile documentului de identitate folosit in vizita (carte de identitate sau pasaport), numarul de telefon, adresa de email, informatii cu privire la cartea de credit si nationalitatea, date pentru facturare.
La momentul in care iti creezi un cont pe site-ul nostru, vom solicita sa ne furnizati informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de email si parola. Contul iti permite, de asemenea, sa accesezi documentele de rezervare si cele fiscale.
Cand te abonezi la Newsletter-ul Complex Traisteni, iti vom cere sa ne furnizezi adresa ta de email.
Cand ne scrii, folosind formularele de pe site-ul nostru, iti cerem sa ne furnizezi datele tale de contact: numele si prenumele, adresa de email, numarul de telefon.
• Datele cu caracter personal colectate automat
La accesarea website-ul Complex Traisteni, colectam automat anumite informatii, ce includ, dar nu se limiteaza la adresa ta IP, informatii cookie, mai exact data si ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosesti si informatiile despre sistemul de operare al computerului tau, cum ar fi setarile privind limba si locatia de unde accesezi serviciile noastre.
Cand iti creezi un cont pe site-ul nostru web, cand achizitionezi un serviciu sau cand te abonezi la Newsletter-ul nostru, colectam, de asemenea, informatii cu privire la istoricul cautarilor si achizitiilor tale si despre activitatea ta pe site-ul nostru web, inclusiv informatii cu privire la click-uri si la paginile pe care le-ai vazut.
• Datele cu caracter personal pe care le furnizezi despre alte persoane
Cand achizitionezi un serviciu de pe website-ul nostru sau prin intermediul oricarui alt canal (telefon, e-mail, chat, fata in fata la sediul nostru, Facebook sau orice alta retea de socializare, etc.), poti face o calatorie cu alte persoane, ale caror detalii ni le furnizezi ca parte a procesului de rezervare sau poti achizitiona un serviciu in numele altcuiva. In aceste conditii, este responsabilitatea ta sa te asiguri ca persoana ale carei date cu caracter personal le-ai furnizat este informata despre acest lucru si a inteles si a acceptat modul in care folosim informatiile respective, conform descrierii din Politica de confidentialitate.
Cum utilizam si prelucram datele personale
Complex Traisteni utilizeaza informatia stocata - detaliile furnizate la inregistrare, detalii furnizate in procesul de comanda a unui serviciu oferit de noi si activitatea desfasurata pe site-ul nostru - in scopul de a facilita accesul la acest site, de a duce la indeplinire serviciile solicitate de tine prin achizitia lor, de a imbunatati anumite produse si servicii si pentru a te informa referitor la ultimele produse si servicii de care esti sau ai putea fi interesat.
Prelucram datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de a-ti furniza produse si servicii turistice sau pentru a-ti oferi asistenta de a te identifica prin intermediul mijloacelor de comunicare sau in sediile noastre, pentru a putea factura serviciile achizitionate, pentru a putea procesa rezervarea serviciilor achizitionate de catre tine, pentru a-ti oferi suport in cazul in care vei avea nevoie pe viitor, in timpul sau pe durata sederii, in scop de marketing pentru a-ti comunica ofertele noastre, pentru imbunatatirea si dezvoltarea produselor si serviciilor pe care ti le oferim, pentru a preveni si combate fraudele sau activitatile ilicite, etc.
La inregistrarea in cont, ti-ai dat acordul asupra utilizarii datelor tale cu caracter personal pentru a fi informat prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizarii site-urilor web, noilor oportunitati oferite de Complex Traisteni si asupra informatiilor aditionale care sunt in interesul tau precum si newslettere cu informatii utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de catre Complex Traisteni este in conformitate cu reglementarile legale in vigoare in legatura cu protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Pentru utilizatorii care au facut rezervari pe www.complextraisteni.ro sau au creat un cont pe site si doresc sa nu mai primeasca informari pe adresa de email, este necesara trimiterea unui email la adresa office@complextraisteni cu titlul “Dezabonare comunicari” iar datele tale vor fi sterse din sistem si nu vei mai primi informatii legate de serviciile Complex Traisteni sau informatii cu titlu general.
Pentru utilizatorii abonati la newsletter, dezabonarea se poate face direct din ultimul newsletter primit, accesand optiunea “dezaboneaza”. Dezabonarea se face automat.
Comunicam date personale catre alti destinatari?
Complex Traisteni se angajeaza si nu doreste sa transmita prin vanzare sau inchiriere catre terte parti informatiilele cu caracter personal.
Complex Traisteni poate transmite informatia tertilor pentru a-ti oferi servicii cat mai competitive, pentru a executa tranzactiile initiate pentru a factura serviciile dorite, pentru a procesa rezervarile comandate, pentru indeplinirea obligatiilor legale ce ne revin sau in alte scopuri legitime este posibil sa transmitem datele tale personale catre autoritati publice, organe judiciare, birouri notariale, consultanti externi, imputerniciti catre care am externalizat furnizarea anumitor servicii si alte categorii de destinatari, din Romania sau din afara ei sau a Uniunii Europene/Spatiului Economic European, asigurandu-ne permanent ca se instituie garantii adecvate a protejarii datelor tale sau in cazul in care website-ul complextraisteni.ro este achizitionat sau fuzioneaza cu o alta companie, iar baza de date se transfera noului operator.
Perioada prelucrare date personale
Datele personale sunt stocate si / sau prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre contractuale si, dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile privind arhivarea. Anumite date personale, precum numele turistilor, detaliile comenzilor, datele de contact, sunt necesare pentru a putea oferi suport si asistenta turistica, clientilor nostri in timpul sau dupa ce serviciile turistice au fost consumate.
Pentru utilizatorii care au achizitionat servicii/pachete turistice, iar acestea s-au finalizat, si doresc stergerea datelor stocate. Utilizatorii pot solicita acest lucru, printr-un email cu subiectul “Stergere date si informatii personale” transmit catre adresa office@complextraisteni.ro. La acel moment, se vor sterge complet din baza de date toate detaliile rezervarii, datele de facturare, adresa de email, contul utilizatorului si orice date de contact ale acestuia. Este necesar sa retineti ca ulterior stergerii acestor date, ComplexTraisteni nu va lua legatura cu Dvs telefonic sau prin email, iar istoricul achizitiilor va fi eliminat. Puteti comanda servicii noi, prin crearea de cont nou de utilizator, dar fara sa mai beneficiati de istoric.
Confidentialitate si Securitatea datelor
Contul este protejat de parola; Complex Traisteni realizeaza toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii existente pentru a asigura protectia si securitatea datelor.
Eventuale incalcari a prelucrarii datelor cu caracter personal, cu risc pentru drepturile si libertatile tale, vom informa Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. Totodata, vei fi informat cu privire la incalcarea datelor tale cu caracter personal, daca acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile si libertatile tale.
Cookies
Complex Traisteni utilizeaza cookie-uri proprii si cookie-uri instalate de terte parti pentru a oferi cea mai buna experienta posibila pe site. Cookie-urile reprezeinta fisiere de mici dimensiuni, descarcate in memoria unui calculator sau alt echipament folosit pentru navigare online – telefon mobil, tableta etc.), atunci cand accesati site-ul alohotels.ro. Site-ul Complextraisteni.ro se utilizeaza cookie-urile unor terte parti precum Google sau Facebook cu ajutorul carora numaram utilizatorii ce acceseaza paginile site-ului, redam informatii relevante si detalii de interes, afisam unelte prin care puteti distribui acele articole.
Tipuri de cookies utilizate
Fisierele cookie sunt de 2 tipuri, temporare sau permanente.
Cookie-urile temporare sunt stocate temporar in dosarul "cookie" al browser-ului web, care le memoreaza pana cand userul paraseste pagina site-ul respectiv sau inchide fereastra browser-ului.
Cookie-urile permanente sunt stocate pe hard disk-ul unui computer sau alt dispozitiv. Anumite cookie-uri pot fi utilizate exclusiv in timpul unei singure sesiuni si nu sunt memorate dupa ce utilizatorul paraseste pagina web a site-ului, in timp ce alte cookie-uri sunt memorate si reutilizate de fiecare data cand utilizatorul revine pe site-ul respectiv. Cookie-urile pot fi sterse de user in orice moment prin accesarea setarilor browser-ului. Acestea vor ramane stocate pe computerul sau dispozitivul sau pana cand vor fi sterse sau pana cand vor atinge perioada de expirare.
Alte tipuri de cookie-uri utilizate
Cookie-urile necesare si care asigura buna functionare a site-ului.
Cookie de Sesiune: sunt necesare pentru ca Complex Traisteni sa permita utilizatorilor sai sa utilizeze site-ul www.complextraisteni.ro Acest tip de cookie permite sa vedem ca ti-ai facut un cont pe site si te-ai logat in cont. Permite sa recunoastem interactiunile tale anterioare si sa ne securizam site-ul.
Cookie-uri analitice si de performanta: permit sa recunoastem si sa calculam numarul de vizitatori, sa vedem timpul si miscarea acestora la utilizare, ajutand astfel imbunatatirea modului de functionare a web site-ului si sa ne asiguram ca informatiile sunt identificate cu usurinta
Controlul cookie-urilor:acestea se folosesc doar cu consintamantul vizitatorului. Acesta poate fi acordat sau revocat prin modificarea setarilor din browser-ul folosit.
Ca utilizateror, este necesar sa te asiguri ca setarile calculatorului tau reflecta faptul ca esti/ nu esti de acord sa accepti cookie-urile. La utilizarea unor computere diferite si in locatii diferite, va trebui sa te asiguri ca fiecare browser este ajustat astfel incat sa se potriveasca preferintelor tale privind cookie-urile.
Poti seta browserul sa te avertizeze inainte de a accepta cookie-urile sau poti sa-l setezi sa le refuze, desi este posibil sa nu ai acces la toate functiile acestui site daca faci acest lucru. Recurge la butonul “help” (ajutor) al browser-ului tau, pentru a afla cum poti face acest lucru.
Poti sa controlezi si/ sau sa stergi cookie-urile. Poti sterge toate modulele cookie, care sunt deja pe computerul tau si poti seta cele mai multe browsere pentru a impiedica plasarea acestora. Daca vei recurge la acest lucru, este posibil sa fii nevoit sa reglezi manual anumite preferinte, de fiecare data cand vizitezi site-ul nostru web, iar unele servicii si functionalitati ar putea sa nu functioneze.
Care sunt drepturile tale si cum pot fi ele exercitate
Pe langa drepturile existente, de la data aplicarii Regulamentului European 2016/679, beneficiezi de drepturi aditionale. Iata lista completa a drepturilor pe care le ai:
Dreptul la informare – poti solicita oricand informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;
Dreptul la rectificare –datele personale inexacte sau le poti complete pot fi rectificate;
Dreptul la stergerea datelor–stergerea datelor se pot obtine in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau alte cazuri prevazute de lege;
Dreptul la restrictionarea prelucrarii –restrictionarea prelucrarii se poate solicita in cazul in care contesti exactitatea datelor sau in alte cazuri prevazute de lege;
Dreptul de opozitie – te poti opune, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
Dreptul la portabilitatea datelor – poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plangere – poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate – poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia.
Aceste drepturi pot fi exercitate individual, cumulat sau prin transmiterea a unei solicitari pe email la: office@complextraisteni.ro